Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
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Methoden zur Erhöhung der Kundenbewertungen
Bewertungen von Kunden sind ein wichtiger Baustein für Geschäfte, um Sicherheit zu gewinnen und neue Kunden zu gewinnen. Doch was können Firmen tun, um mehr Bewertungen zu erhalten? Hier sind einige gute Ansätze:
1. Einfache Erreichbarkeit
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, besteht darin, den Bewertungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Unternehmen sollten sicherstellen, dass die Kunden leicht zur Bewertungsseite gelangen können. Ein Link zur Bewertung, eingebettet in E-Mails oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Kunden direkt ansprechen
Der gezielte Ansprache von Käufern ist entscheidend. Mitarbeiter können nach einem erfolgreichen Geschäft oder einer positiven Leistung aktiv um Bewertungen bitten. Dies kann face-to-face im Geschäft, am Telefon oder mittels E-Mail geschehen.
3. Automatisierung von Bewertungsanfragen
Automatisierungstools erleichtern den Bewertungsanfrageprozess. Durch automatisch versendete E-Mails, die nach einer bestimmten Dauer nach dem Kauf ausgeliefert werden, kann die Möglichkeit verbessert werden, dass Kunden eine Bewertung schreiben.
4. Anreize bieten
Anreize wie Rabatte, Gutscheine oder die Teilnahme an Gewinnspielen können Käufer motivieren, eine Bewertung abzugeben. Wichtig dabei ist, darauf zu achten, dass die Belohnungen keinen unzulässigen Einfluss auf die Bewertungen nehmen.
5. Mobile Optimierung
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass das Bewerten auch auf mobilen Geräten einfach ist. Unkomplizierte Bewertungsmöglichkeiten auf mobilen Geräten können die Bewertungsanzahl deutlich steigern.
6. Social Media für Bewertungen nutzen
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Nutzer zur Rezension zu motivieren. Beiträge, die zu Bewertungen aufrufen, und das Teilen guter Bewertungen kann das Engagement steigern.